Feuille de route manager pour gérer un dossier client mêlant santé, voyage et travaux énergétiques

Comme responsable de dossier, je commence par cadrer le cas et ses enjeux : déplacement prévu, besoins de santé courants, et projet de rénovation ou de solaire à domicile. Je vérifie si un litige existe déjà (devis contesté, retards, malfaçons, refus de prise en charge) ou si l’objectif est de sécuriser les démarches. Cette mise au point évite les actions […]